LS Data softverska rješenja za automatizaciju poslovanja - Ljudski faktor, da ili ne?

(Foto: Zebra Technologies)

LS Data već više od 30 godina razvija softverska rešenja za unapređenje i automatizaciju poslovanja. Naša rešenja su zasnovana na upotrebi mobilnih računara i tehnologija koje povećavaju efikasnost i kontrolu, a smanjuju greške i ljudski faktor, i hajde da se tu odmah nešto zapitamo. Zašto bismo "smanjivali ljudski faktor"? Zar nije upravo ljudski faktor zaslužan za stvaranje i stalno usavršavanje poslovanja, između ostalog i logistike? Pa, naravno da je tako, i zato naša rešenja daju ljudima slobodu da se posvete kreativnosti i organizaciji, dok one dosadne i repetitivne poslove svode na minimum.

SOKO sistem za terensku prodaju i merčandajzing, omogućava kreiranje porudžbenica za maloprodajne objekte, pregled asortimana, numeričku distribuciju, cene i izloženost sopstvene i konkurentske robe. Borba za kvalitetnije pozicije i bolju prodaju se apsolutno mora ispratiti u realnom vremenu unutar maloprodajnih objekata, kako bi se sprečile "out of stock" situacije, propuštena prodaja, i pravovremeno reagovalo na akcije konkurencije. U Soko sistemu, korisnici na terenu ne moraju da kucaju nedeljne ili mesečne izveštaje, niti da čuvaju i šalju fotografije, jer sve podatke softver organizuje i predstavlja na sistematičniji način. Tu su i alati za organizovanje "trade loyalty" i "mystery shopper" akcija, ankete, promocije, ali i unapređenje rada terenskih agenata i supervizora, uz uočavanje njihovih slabijih i dobrih strana.

VIDRA sistem za popis i praćenje osnovnih sredstava, omogućava svim velikim firmama, da aktivno prate i upravljaju svojom imovinom. Primetili smo da se većina firmi ovim pitanjem bavi tek toliko da zadovolji formu godišnjih popisa, i da se realno fizičko stanje uopšte ne poklapa sa knjigovodstvenim. Zato smo ponudili alat koji dramatično ubrzava popise, i daje uvid u stvarne lokacije i zadužioce inventara. Drugim rečima, da se u svakom trenutku tačno zna gde je, i u kakvom je fizičkom stanju, imovina firme, i dodatno, da se upravlja njenim budućim održavanjem. To se u manjoj meri odnosi na kancelarijski nameštaj (na koji svi prvo pomislimo kada se pomenu osnovna sredstva) - fokus nam je na imovini kao što je IT oprema, alat, POS materijal u prodajnim mestima, vozila, pa i licence i druga imovina koja ima daleko dinamičniji tok. Tu je i RFID tehnologija, koja omogućava da se u Vidri popis jedne kancelarije obavi "na klik" u par sekundi.

PELIKAN sistem za magacinsko poslovanje, pomaže u upravljanju distributivnim i logističkim centrima, ali i proizvodnim, carinskim skladištima, i povratnom logistikom. Kod PELIKAN-a se sve svodi na igru velikih brojeva, jer logistika postaje sve važnija i zahtevnija. Rastu brojevi artikala, volumeni isporuka se povećavaju, uz zahteve za brže i tačnije isporuke, a adekvatnu radnu snagu je sve teže naći. Kvalitetno WMS rešenje (kakav je Pelikan), omogućava da se sve logističke operacije automatizuju do te mere da postojeći radnici mogu da budu i do 50% efikasniji, uz skoro potpunu eliminaciju grešaka. Pomenuti ljudski faktor u stanju je da upravlja velikim skladištima sa tačnošću od oko 99% (1 greška na 100 operacija), što je impresivno, ali ni blizu dovoljno dobro. WMS pomaže da se tačnost podigne na 99,9% (1 greška na 1000 operacija).

Jedan poseban i specifičan alat predstavlja IBIS sistem za evidenciju vozila u carinskom skladištu. On omogućava kompletnu sledljivost samog vozila, ali i neophodnog toka dokumentacije koja ga prati od najave uvoza, preko transporta, skladištenja, carinske procedure, i kasnije, preko svih potrebnih koraka do re-eksporta ili prodajnog salona.

Zajedničko svim navedenim rešenjima je da, uz pomoć mobilnih tehnologija, omogućavaju značajna poboljšanja tamo gde ljudski faktor (zbog prevelikog broja ponavljanja) predstavlja ograničenje vrhunskoj efikasnosti i preciznosti. Drugu zajedničku prednost, posebno u današnje vreme, predstavlja mogućnost da novi radnici praktično odmah budu produktivni. Ljudski faktor ima tu osobinu da mu je potrebno dosta vremena da se obuči za rad za hiljadama artikala, ili procesima u nekoj specifičnoj industriji – mesec, dva, šest meseci, pa i čitavu godinu, ako nema adekvatnu tehnološku podršku. Ali, uz takvu podršku, praktično svaki čovek apsolutno može da bude i dovoljno efikasan i precizan i produktivan, tako da ne moramo više da razmišljamo kako da "smanjujemo ljudski faktor".