Dalibor Surla, direktor operacija Gebrüder Weiss - U 2024. dodatno ulažemo u svoje kapacitete, nudeći klijentima još veću fleksibilnost za isporuku tokom dana

Kompanija Gebrüder Weiss priznata je na srpskom tržištu kao vodeći provajder usluga kućne dostave. Konstantno unapređuju procese, a koncept "od vrata do vrata" obezbeđuje dostavu u roku od 24 do 48 sati. I ove godine planiraju ulaganja, a detalje je otkrio direktor operacija Gebrüder Weiss Dalibor Surla.

- Kompanija Gebrüder Weiss je priznata na srpskom tržištu kao vodeći provajder usluga kućne dostave, posebno za uslugu duple posade. Nedavno smo investirali u magacinski prostor, zaposlene i posvećenije, pouzdanije dostavno osoblje za našu svakodnevnu saradnju. Pojednostavljujemo i konstantno održavamo procedure i procese za naše kupce. Konstantno unapređujemo naše interne procese kako bi sve bilo što jednostavnije i prilagođenije korisnicima. Naši krajnji kupci zahtevaju i očekuju besprekoran i efikasan proces. Uvek se trudimo da radimo sa našim kupcem kako bismo isporuku obavili na vreme i olakšali proces.

- Naš koncept "od vrata do vrata" je jednostavan. Primamo porudžbine od naših kupaca u dogovoreno doba dana, nakon čega prikupljamo robu iz namenjenog depoa i počinjemo da obaveštavamo krajnjeg kupca o isporuci. Robu dobijamo u našem magacinu gde je sortiramo prema planiranom mestu za isporuku vozila za naredni dan. Isporučujemo u roku od 24h u sve centralne oblasti i u roku od 48 sati do udaljenijih mesta u Srbiji. Sa našim modelom usluge i nivoom kvaliteta, klijenti mogu biti uvereni da će njihova porudžbina biti dostavljena po obećanom.

- U 2024. dodatno ulažemo u svoje kapacitete, nudeći klijentima još veću fleksibilnost za isporuku tokom dana. Takođe, uzimamo u obzir različite načine za obaveštavanje kupaca o isporuci, elektronski dokaz o isporuci, kao i pružanje klijentima više alternativa plaćanja. Imajući sve to na umu, očekujemo da naše isporuke u daljim oblastima budu obavljene i pre obećanog perioda dostave od 48h.

U Srbiji u Gebrüder Weiss-u, započeli smo ovaj proces sredinom 2023. godine. Moje višegodišnje iskustvo u upravljanju transportom i logistikom u Australiji omogućilo mi je da sprovedem drugačiju strategiju i nivo optimizacije unutar trenutne strukture. Počeli smo da gledamo i beležimo naše procese kako bismo identifikovali bilo kakve praznine, investirali u tehnologiju, investirali u infrastrukturu i naše ljude.

Pored toga, naš fokus je na tome da omogućimo zaposlenima obučavanje u više oblasti. To će poboljšati našu efikasnost, ali i pomoći u smanjenju naših troškova i omogućiti nam brzo reagovanje na svaki mogući poremećaj.

Više informacija o našem sveobuhvatnom i fleksibilnom portfoliju kućne dostave možete pronaći OVDE.