Digitalna transformacija olakšava posao državi i privrednicima - Sve na klik do 2030. godine?

Brzina i perspektiva digitalizacije, prednosti i izazovi koje pojedincima i kompanijama donose procesi digitalne transformacije bile su neke od glavnih tema tokom jubilarne desete konferencije "Dan internet domena Srbije" (DIDS 2019), održane 5. marta u beogradskom hotelu Metropol Palace.

Skoro 350 posetilaca konferencije, kao i svi oni koji su prenos pratili preko interneta, imalo je priliku da se upozna sa procesom i višestrukim značajem digitalne transformacije koja je u Srbiji već počela. I ovaj jubilarni DIDS organizovala je Fondacija Registar nacionalnog internet domena Srbije (RNIDS).

Domaći i inostrani gosti su u prva dva bloka diskutovali na temu kako je internet promenio i uticao na njihovo poslovanje kako u državnom, tako i u privatnom sektoru. Poslednji blok bio je rezervisan za temu višejezičnosti na internetu i da li domeni poput .срб zaista utiču na očuvanje nacionalnih pisama.

Deseti DIDS svečano je otvorio Vladimir Manić, direktor RNIDS-a, koji je istakao da je digitalna transformacija postala neodvojivi deo naše svakodnevice.

Tema prvog bloka bila je "Transformacija državnih servisa", a učesnici panela pokušali su da daju odgovore na pitanje da li je realno očekivati da ćemo u bliskoj budućnosti sve poslove za koje nam je danas neophodno stajanje u redovima i jako puno papira moći da završimo onlajn? Takođe, da li će svi naši podaci biti povezani u jednom registru, pa će nas samo klik deliti od toga da završimo sve ono za šta danas stojimo pred šalterima u poreskoj upravi, opštini ili katastru. Glavno pitanje bilo je može li sve ovo biti naša realnost do 2030. godine?


Digitalizacija bez bezbednosti nema nikakvu vrednost

Digitalna transformacija u privredi bila je tema drugog panela. Posebna pažnja posvećena je firmama koje zapošljavaju veliki broj radnika i imaju veliki broj korisnika, ali je predstavljen i odličan primer porodičnog biznisa koji primenjuje sve prednosti digitalizacije.

- Proces digitalne transformacije u Kasperskom je krenuo od korišćenja digitala za potrebe CRM-a, da bismo, nakon uspeha na tom polju, došli do stadijuma korišćenja veštačke inteligencije u određenim segmentima poslovanja naše kompanije. Digitalna transformacija ima svoje pozitivne strane, ali je važno biti svestan i potencijalnih opasnosti, kako poslovno tako i privatno. Digitalizacija bez bezbednosti nema nikakvu vrednost - posebno je istakla Ilijana Vavan, generalna direktorka kompanije Kaspersky Lab za Evropu.

Ona je napomenula i značaj brige o bezbednosti dece onlajn, a u svom izlaganju podsetila je i da "privatnost na internetu ne postoji".

Ilijana Vavan se složila sa komentarom o značaju implementiranja SSL sertifikata na vebsajt, čime sajtovi postaju osigurani enkripcijom i čuvaju se lični podaci korisnika. To je posebno važno za sve one čije onlajn poslovanje podrazumeva prikupljanje osetljivih podataka.

Roland Hajdner, direktor finansija u kompaniji A1 Digital, naglasio je povezanost digitalizacije sa pružanjem vrednosti u poslovanju, i to u svim segmentima privrede. Kao primer uspešne digitalizacije on je naveo rad sa sistemom koji može da detektuje da li je neka oprema bila pogrešno korišćena, kako bi se izbegle situacije vraćanja opreme uz tvrdnje kupaca da je pokvarena.

Aleksandar Blagojević, menadžer digitalne ekspoziture i podrške klijentima Societe Generale banke Srbija, podsetio je da je Societe godinama imao klasičan pristup bankarstvu – ekspozitura, zaposleni, gomila papira...

- Ipak, kada smo počeli da gubimo klijente shvatili smo da nešto moramo da promenimo. Poboljšali smo prvo naš sistem, a onda smo morali da se pozabavimo i edukacijom korisnika, kako bi onlajn sistem zaživeo u potpunosti - rekao je na panelu i dodao da je digitalna ekspozitura otvorena 2015. godine.

Prema njegovim rečima, to je bilo prvi put u Srbiji, ali i regionu, da kompletan kredit može da se odobri bez ijednog papira.

Digitalna transformacija veoma je značajna i za male firme i preduzetnike, pa je iz tog ugla o svom poslovanju govorio Dragan Sajić, vlasnik i urednik portala Garden.rs. Ova mala porodična firma iz mesta Cvetanovac uspela je da izgradi svoj brend zahvaljujući vebsajtu. Shvatili su da njihovi klijenti tragaju za brzim informacijama i da žele da steknu predstavu šta im sve treba za jedan vrt ili baštu.

- Mi smo primer toga da ne morate biti u glavnom gradu da biste uspeli. Tokom više od 25 godina prolazili smo kroz različite faze poslovanja, a pored same proizvodnje važno je bilo i da pratimo promene u digitalnoj sferi jer je danas sve veoma brzo, sve se menja. Na primer, ako vas posle prvog poziva ljudi ne dobiju, odmah zovu sledećeg ko je iza vas na Guglu. Danas znamo da nam je, uz proizvodnju, jako važno da iskoristimo internet na pravi način i da preko njega promovišemo naše usluge - istakao je Sajić.


Tehnološke inovacije i informatička pismenost

Učesnici ovogodišnjeg DIDS-a uglavnom su bili saglasni sa naslovom konferencije - "Digitalna transformacija je već počela". Smatraju da to jeste realnost, ali da ovaj proces usporava zakonska regulativa i manja uključenost države, kao i nedovoljna informatička pismenost stanovništva.

Zato ističu da bi sredstva ubuduće trebalo usmeriti ka tehnološkim inovacijama koje bi olakšale i ubrzale poslovanje, ali i ka edukaciji građana kako bi prihvatili sve te inovacije i shvatili njihov značaj.