"Train&Save" – IFH nudi novi program treninga sa specijalnim popustom i do 50%

(Marija Bjelić)

Institut za hotelski menadžment (IFH) pripremio je za polaznike u Srbiji specijalni program "Train&Save" koji sadrži promotivne pakete za treninge namenjene obrazovanju ugostiteljskog kadra po cenama i do 50% nižim od dosadašnjih. Reč je o kompletima od tri, sedam ili deset vaučera koje je moguće iskoristiti godinu dana od potpisivanja pristupnog formulara, a jedan vaučer važi za jednu osobu.

- Cena paketa koji sadrži tri vaučera je 1.140 EUR, sedam treninga iznosi 2.380 EUR, dok je paket od deset vaučera 3.100 EUR. Jedan dvodnevni trening, umesto 600, sada je dostupan za samo 310 EUR - objašnjava za eKapiju Marija Bjelić, generalni direktor IFH za Srbiju, napominjući da je cena istih programa u inostranstvu znatno skuplja.

Program "Train&Save" namenjen je hotelima, a posebna pogodnost je mogućnost da se vaučer iskoristiti za bilo koji od treninga koji su u ponudi IFH, nezasvisno od njihove standardne cene.

- Nudimo treninge za početni, srednji i viši nivo obrazovanja i na upravi hotela je da izabere koga od svojih zaposlenih i na koji program će poslati. IFH stalno potencira da je neodovoljno ulagati samo u menadžment hotela, jer i operativa, tj. ljudi na frontu, moraju da prođu adekvatnu obuku - kaže Bjelić.

Ona naglašava da u svetu velike ponude humani kapital postaje osnovna kompetitivna prednost.

- Danas "hi-tech" poseduju svi, i to je nešto do čega se lako dolazi. S druge strane "hi-touch" je moguće ostvariti samo uz kvalitetan, školovan i iskusan kadar. Upravo se kroz treninge stvara kvalitet, a kvalitet znači odsustvo greške, koja je neprihvatljiva u kućama koje žele da stvore brend. Drago nam je kada donosioci odluka u hotelima to razumeju i ulažu u svoje zaposlene.

U cilju povećanja kompetentnosti budućeg hotelskog kadra u Srbiji, IFH je nedavno sa fakultetom Singidunum potpisao ugovor o saradnji, koji za cilj ima edukaciju studenata- budućih hotelijera.

- Sredinom marta održaćemo prvu prezentaciju na Singidunumu i izaćićemo studentima u susret tako što ćemo im ponuditi posebne, promotivne cene treninga. Upoznaćemo ih sa sa sertifikatima koje dobijaju posle obuke u IFH i radom naše organizacije, koja uskoro slavi 20 godina postojanja. Treninge će držati naši predavači, a program će, osim na srpskom, biti dostupan i na engleskom i, ako bude bilo potrebe, nemačkom jeziku.

Kada je reč o otvorenim kursevima, IFH nastavlja tempom kojim je radio dosada, a prvi sledeći trening – "Osnove hotelske prodaje" biće održan 3. i 4.marta, dok su 6. i 7. rezervisani za "Profesionalnu hotelsku prdaju".

- Jedan trenin traje 2 dana po osam sati. Metodologija rada se zasniva na interakciji između predavača i učenika i svi dosadašnji polaznici su bili izuzetno zadovoljni. Kroz naše trenge prošlisu zaposleni iz hotela "Holiday Inn", "Balkan", "Slavija", "Đerdap" iz Kladova i "IN hotela".

Kursevi u IFH raspoređeni su u nekoliko tematskih celina – Front Office, Rezervacije, Prodaja i marketing, Banket prodaja, Finansije i menadžment, a primenljivi su u svim uslužnim delatnostima.

- Sa klijntimau Srbiji prošli smo sve obuke, od onih najosnovnijih - javljanje na telefon, spremanje za gosta, check-in, check-out, do osnova rukoviođenja, finansija i rešavanja žalbi.

Bjelićeva ističe da je problem u našoj zemlji to što menadžeri svoje zaposlene uglavnom tretiraju kao trošak, a ne dugoročnu i vrlo isplativu investiciju. Vlasnici svih velikih i renomiranih hotelskih lanaca imaju potpuno drugačiji stav i svoje zaposlene doživljavaju kao najveći kapital.

- S druge strane klijenti, posebno stranci, dobro poznaju standarde i njih je lako razočarati. Za cenu boravka, koja u beogradskim hotelima nije ni malo niska, oni očekuju adekvatnu uslugu. Ako jednom pogrešite, tesko da će vam pružiti novu šansu. Zato treba raditi na odsustvu grešaka.

Programi IFH su, osim u hotelijerstvu, primenljivi u svim uslužnim delatnostima- bankama, privatnim bolnicama, a među njihovim klijentima su i kompanije BMW, Lufthansa...

- Zainteresovani za programe IFH mogu stalno da nam se jave, a kalendar treninga je postavljan i na našem sajtu. Uvek razgovaramo sa klijentima i pokušavamo da im pomognemo pri odabiru treninga, što je do sada davalo odlične rezultate - zaključuje menadžerka IFH za Srbiju.