Ko može da pregleda za 5 minuta? - Problemi sa informacionim sistemom zakazivanja u srpskom zdravstvu

Na pregled kod endokrinologa, koji je izabrani lekar kroz Integrisani informacioni zdravstveni sistem (IZIS) zakazao u Kliničkom centru Srbije za pretprošlu sredu u 16.30, M. P. iz Beograda, ušao je tek oko 18 sati. Pokrenut u martu prošle godine, prvo u KC Niš, a onda i u Beogradu, Kragujevcu i Novom Sadu, IZIS, kao novi sistem evidencije i zakazivanja u zdravstvu, trebalo je upravo da iskoreni praksu višečasovnog čekanja na zakazane preglede, ali sistem, očigledno, još preživljava "porođajne muke". Glavni problem je, kažu u Ministarstvu zdravlja, što ne može precizno da se predvidi koliko će koji pacijent provesti vremena kod lekara, pa se sa zakazanim terminima u mnogim slučajevima - "proklizava".

Termini se, u zavisnosti od toga s kojom dijagnozom se pacijent upućuje i da li je pregled prvi ili kontrolni, zakazuju na svakih od pet do 15 minuta. Lekari, međutim, kažu da često ne mogu da isprate taj tempo, jer imaju mnogo pacijenata kojima, zbog težine zdravstvenog stanja, moraju da posvete i više od maksimalnih 15 minuta. U Ministarstvu zdravlja navode da je u martu na teritoriji koja gravitira KCS, u domovima zdravlja, specijalnim i opštim bolnicama, četiri kliničko-bolnička centra u Beogradu i Kliničkom centru Srbije urađeno ukupno 1.012.015 zdravstvenih pregleda, a izdata su 1.230.592 recepta za terapiju.

- Kontrolni pregledi se zakazuju u skladu sa dijagnostikom, najčešće na 15 minuta, a znatno ređe i na pet minuta - objašnjavaju u Ministarstvu zdravlja. - Primera radi, trenutno je na Klinici za endokrinologiju KCS manje od 20% svih kontrolnih pregleda zakazano na pet minuta, i to isključivo za pacijente koji su bili na prvom pregledu i sada donose rezultate, pa nije potrebno da se duže pregledaju. Termini za preglede od pet minuta su isključivo namenjeni za kontrolni pregled, koji, na osnovu dijagnostike, može biti završen u tom intervalu. Ukoliko je potrebno, pregled zakazan na pet minuta traje duže.

To, onda, pomera za kasnije sve ostale preglede pacijenata, kojima ne preostaje ništa drugo nego da čekaju.

- Pacijenti bi morali da budu svesni toga da termini mogu da se pomere ukoliko lekar ima hitnog ili medicinski komplikovanog pacijenta - kaže primarijus dr Nevenka Dimitrijević, specijalista opšte medicine. - I na nivou domova zdravlja pregledi se zakazuju putem kol-centra, preko am­bulanti, telefonom i direktno i insistira se na tome da imamo što više pacijenata koji su zakazali pregled, ali i da primamo one koji ga nisu zakazali. Tako u jednoj smeni, pored 20 zakazanih, imamo često još 30 nezakazanih pregleda.

U KCS 70.000 termina

Klinički centar Srbije je u aprilu predvideo 32.588 termina za prve preglede, 15.258 termina za internu upotrebu, 8.731 termin za interkliničke preglede i 17.126 termina za kontrolne preglede. Doktorka Nevenka Dimitrijević kaže da najpozitivnije iskustvo sa zakazivanjem termina u KCS za svoje pacijente ima na hirurgiji, gde uvek brzo može da nađe slobodan termin.