Šta treba znati i kako pregovarati sa davaocem franšize?

Beogradski "BelExpoCentar" 12. i 13. novembra 2010. godine biće domaćin prvog Međunarodnog sajma franšizinga u organizaciji Privredne komore Srbije, "BelExpo" i "GlobalExpom" i uz podršku Srpskog udruženja za razvoj franšizinga i Trgovinskog odeljenja ambasade SAD u Beogradu.

Poslovni portal "eKapija", jedan od medijskih partnera sajma, objavio je nekoliko edukativnih članaka o modelima franšizinga, čime smo pokušali da odgovorimo na ključna pitanja vezana za ovaj specifičan koncept poslovanja. U prethodnim tekstovima pisali smo o prednostima franšizinga, primaocima i davaocima franšize, kao i pripremnim koracima za odabir odgovarajućeg franšiznog koncepta. U nastavku ćemo vam predočiti šta treba da znate i kako pregovarate sa davaocem franšize.

Kada se odlučite za franšizni koncep i brend, potrebno je da znate koja su Vaša prava i obaveze u franšiznom poslu i o čemu treba da vodite računa kada počnu pregovori sa davaocem franšize.

Ukoliko ste se odlučili za franšizni koncept putem Interneta, savetujemo Vam da se prvo obratite Centru za franšizing PKS, koji će stručno proveriti verdostojnost i reputaciju istog, radi eliminisanja rizika od postanka "žrtve obmane" i kako bi ste izbegli kupovinu "mačke u džaku"!

Prilikom pregovora o kupovini franšize obratite pažnju na:

1. Postojanje priručnika sa politikom i procedurama poslovanja – vrlo je važno da vam davalac franšize može osigurati priručnike jer su oni materijalizacija njegovog know‐how‐a. Oni moraju sadržati način poslovanja, politiku, procedure, način upotrebe aparata, protokole. Ne pristajte na instant‐franšize, koje vam ne mogu dati priručnik i osigurati adekvatnu i dovoljnu obuku za poslovanje koje kupujete.

2. Istraživanje tržišta/tendencije za taj sektor poslovanja – ovo je deo posla koji možete obaviti sami ili ćete platiti stručnjaka da to učini. Puno podataka se može naći na Internet stranicama. Ako se potrudite, vrlo kvalitetne podatke možete dobiti i sami. Svi ti podaci biće vam vredni za sastavljanje poslovnog plana.

3. Lokacija – veliki deo troškova možete eliminisati ako izaberete neku od franšiza koje se mogu raditi od kuće ili mobilno iz automobila. Za njih, naravno, lokacija nije važna, već usluga koju pružate. Za mnoge druge je lokacija od presudnog značaja. Tu vam je pomoć davaoca franšize od presudnog značenja.

4. Snabdevanje – hoće li davalac franšize biti glavni dobavljač u toku poslovanja i koji je to deo snabdevanja koji će morati da ide preko davaoca.

5. Obuka i trajanje – obuka mora biti toliko duga da se u tom vremenu mogu preneti politika i procedura poslovanja sa davaoca franšize na vas. Ona u većini slučajeva mora biti i teorijska i praktična. Dužina obuke može biti od 7 dana do 6 meseci.

6. Broj ljudi koji se moraju zaposliti – svaka franšiza nameće optimalan broj osoba koje bi trebalo zaposliti. Morate znati koji je to broj jer od toga zavise i vaši mesečni troškovi.

7. Troškovi uređenja lokala – arhitektonsko uređenje, oprema, priključci itd. ‐ treba voditi računa na koga se odnose ovi troškovi i da li postoje posebni uslovi i kriterijumi za uređenje enterijera lokala (kvaltitet drveta, plastike, boje i dr).

8. Ekskluzivnost teritorije na kojem će se poslovati – Koliko ima već prodatih franšiza, koliko je pokriveno tržište i kojom dinamikom će ga dalje pokrivati. Obratiti pažnju na planove matične kuće pri širenju. Ne želite da imate konkurenciju od kolega iz istog lanca.

9. Marketing – koliki je trošak zajedničkog marketinga i koje su vaše obaveze. Kolika će vam biti sloboda?

10. Cena ulaska u franšizu – koja je cena za ulaz u određenu franšizu koji su termini plaćanja.

11. Mesečna investicija – koje su obaveze prema davaocu franšize u toku poslovanja, da li se plaćaju tantijeme (royalties) i obaveze za zajedničku reklamu.

12. Zakonske regulative za to poslovanje – pre ulaska u posao trebalo bi proveriti kakve su barijere na tržištu za tj. sektor poslovanja i kakva je zakonska regulativa kod nas.

Deo tih informacija se vrlo jednostavno može dobiti u Privrednoj komori Srbije. Vodite računa o ugovornim obavezama, finansijske obaveze kod izlaska iz sistema i finansijske obaveze pri obnovi ugovora.

Kada započnete inicijalne pregovore sa davaocem franšize, od Vas će se tražiti da potpišete Ugovor o diskreciji/poverljivosti, kako bi se davalac osigurao da nećete zloupotrebiti prve informacije kojim otkriva svoje dugogodišnje uspešno poslovanje. Ovo je praksa svuda u svetu i nemojte se toga bojati, ali morati biti što odlučniji i izboru franšize, kako sebe ne biste dovodili u neprilike.

Suština Ugovora o diskreciji/poverljivosti, u najčešćem broju slučajeva, jeste da ćete se obaveziti da u narednih 5 ili više godina ne smete i ne možete koristiti informacije stečene u pregovaranju sa davaocem franšize. On se može potpisati i putem elektronske pošte, ali ima veliku važnost. Nemojte isti zloupotrebljavati, jer ukoliko dođe do narušavanja klauzula Ugovora, rezultat sudskog procesa će uvek biti pozitivan u korist davaoca franšize.

Obavezno pročitajte stavke Evropskog etičkog kodeksa koji se koristi i veoma poštuje svuda u svetu (http://www.pks.rs/Default.aspx?tabid=2425).

Karakteristike idealnog davaoca franšize:

Da bi vam pomogli u lakšem odabiru odgovarajuće franšize navešćemo nekoliko karakteristika koje bi idealan davalac franšize trebalo da poseduje:

Pažljivo planiranje – realističan Business plan

Proizvodi ili usluge pružaju jasnu kompetitivnu prednost

Detaljan program treninga

Razume internacionalna tržišta

Posvećen međunarodni tim za podršku

Dobro razvijen Business system

Rukovodi sopstvenom jedinicom koja služi kao primer za mrežu

Jaka povezanost unutar mreže

Razvijena struktura za dalji razvoj na tržištu

(Napomena: tekst je nastao u saradni sa Centrom za franšizing Privredne komore Srbije)